İade ve Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
1. Satıcı Bilgileri
Kılıç Kırtasiye Büro Malzemeleri ve İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres ve iade adresi: Aydıntepe Mah. Yavuz Cad. No:1, 34947 Tuzla / İstanbul
- Telefon: 0536 833 16 00
- E-posta: info@kilicoffice.com
- Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
- Vergi Kimlik No: 5530142378
- MERSİS No: 0553014237800019
2. Kapsam
Kılıç Office Center üzerinden hem bireysel hem de kurumsal müşterilere satış yapılmaktadır. Tüketici sıfatıyla, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yapılan mesafeli alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçla yapılan kurumsal alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri otomatik olarak uygulanmayabilir. Bu tür işlemler, taraflar arasındaki sözleşme ve genel hukuk hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı ve Süresi
Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim için info@kilicoffice.com adresini veya 0536 833 16 00 numaralı telefonu kullanabilirsiniz.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı veya Sınırlı Olduğu Ürünler
Yürürlükteki mevzuat uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmaz veya ürünün koruyucu ambalajının açılmasıyla bu hak sona erebilir. Buna; müşterinin isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler ile koruyucu ambalajı/bandı/mührü açılmış ve mevzuatta istisna kapsamına giren sarf malzemeleri örnek verilebilir.
Toner, kartuş ve benzeri sarf malzemelerinde iade hakkı; ürünün niteliği, ambalajının/mührünün açılıp açılmadığı ve yürürlükteki mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına göre değerlendirilir.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya cayma talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.
Ürünü göndermeden önce güncel iade gönderim talimatı ve kullanılacak taşıyıcı bilgisi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade taşıyıcısı ve varsa iade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen koşullara göre uygulanır.
6. İade Adresi
Kılıç Kırtasiye Büro Malzemeleri ve İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Aydıntepe Mah. Yavuz Cad. No:1
34947 Tuzla / İstanbul
7. Ürünün Durumu
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalması, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
İade gönderisinde ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça ve belgelerin eksiksiz olarak gönderilmesi işlemin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
8. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süre ve yönteme göre gerçekleştirilir. Geri ödeme, mevzuatın gerektirdiği şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.
Bankaların ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.
9. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ayıplı, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin yasal haklar, cayma hakkından ayrıdır. Böyle bir durumda sipariş numaranız ve mümkünse ürünün durumunu gösteren bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Ödeme Yöntemleri
Sitede, ödeme adımında sunulan kredi/banka kartı ve banka transferi/havale/EFT gibi ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.
11. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri için info@kilicoffice.com adresinden veya 0536 833 16 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.